Huisarts Eugen Zuiderwijk: 'Geef je patiëntenportaal een boost'

Huisarts Eugen Zuiderwijk

‘Starten met eHealth is een kwestie van durven’ zegt Eugen Zuiderwijk, huisarts in Maarssenbroek. Sinds 2014 biedt 'zijn' gezondheidscentrum patiënten een patiëntenportaal voor online zorg en ondersteuning.

'Natuurlijk zijn er altijd mitsen en maren te bedenken om het uit te stellen. Maar als je je daardoor laat leiden gebeurt er nooit iets. Wat helpt is een innovatieve cultuur in de organisatie. En je begint natuurlijk met de meest veranderingsgezinde collega’s. En dan nog heeft het tijd nodig.

Innovatielessen eHealth

Tien jaar geleden spraken we al in ons team over e-consulten. Maar het kwam niet echt van de grond. Zes jaar geleden vonden we de tijd rijp en hebben we een dag aan ICT gewijd met het MT, de directie, de Raad van Toezicht en een aantal externen. Alle belangrijke spelers. Want innovatie begint met visie en die visie moet door alle partijen gedragen worden.'

Patiëntenportaal Pazio

Eugen: 'We hebben gekozen voor patiëntenportaal Pazio, in samenwerking met onze HIS-leverancier PharmaPartners. In 2012 zijn we gestart met de ontwikkeling.  Sinds begin 2014 is Pazio online en hebben alle patiënten toegang tot het eHealth-platform. In 2015 zijn we gestart met het 'boosten' van een aantal online zorgdiensten. Zoals de e-Afspraak, het e-Lab en het e-Recept. We zitten nu, in het najaar van 2015, op ruim 2.700 aangemelde patiënten van de 14.500, ongeveer 18%. En elke week komen er nieuwe aanmeldingen bij.

Helpdesk van praktijkassistenten 

De praktijkassistenten vormen een dagelijkse helpdesk. Dat heeft de drempel enorm verlaagd. Zij hebben al tientallen patiënten telefonisch gecoacht. Al mijn collega’s hebben elke dag een aantal e-diensten. We hebben heel hard gewerkt om ook de fysiotherapie en de apotheek in te sluiten en dat is gelukt. De verloskundige is de volgende stap. In februari 2015 hebben we het portaal met alle huisartsen en assistenten geevalueerd. Iedereen bleek gemotiveerd om door te ontwikkelen!

Put your money where your mouth is

Toch valt er nog genoeg te wensen. Met betrekking tot de randvoorwaarden zijn we nog niet veel opgeschoten. Los van een ZonMW-subsidie innoveren en ontwikkelen we nog steeds vanuit eigen middelen. Beleidsmakers van VWS en zorgverzekeraars: kom over de brug met maatregelen en middelen om de imlementatie van eHealth te faciliteren. Put your money where your mouth is!'

Verder lezen

kennispleinchronischezorg.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies. melding sluiten