Huisarts Liane Scheijmans zet filmpjes in voor laaggeletterden

Liane Scheijmans is twintig jaar huisarts in een achterstandswijk in Breda. Sinds de masterclass ‘Huisartsenzorg in achterstandswijken’ gebruikt ze filmpjes voor laaggeletterden in haar praktijk. Ook organiseert ze voor haar collega’s een nascholing over laaggeletterden.

Al twintig jaar is Liane Scheijmans huisarts in een achterstandswijk in Breda Noord. Maar nog steeds wordt ze weleens verrast door patiënten. ‘Laatst kwam er een Nederlandse mevrouw van 70 op het spreekuur. Haar man was net overleden en ik wilde haar iets laten lezen. Bleek ze analfabeet te zijn! Ja op zo’n moment ben ik even perplex. Ik ken haar al twintig jaar en ze heeft het altijd weten te verbloemen, samen met haar man.’

Huisartsenzorg in achterstandswijken

Om erachter te komen of ze op de juiste manier zorg verleent in haar praktijk, heeft Liane zich aangemeld voor de masterclass ‘Huisartsenzorg in achterstandswijken’. Liane: ‘Ik vind het heel boeiend om in deze wijk te werken. Er wonen veel allochtonen, veel laagopgeleide mensen. Je bent een vertrouwenspersoon voor patiënten, hun eerste aanspreekpunt. In de communicatie maak ik gebruik van mijn gezond verstand, vaak communiceer ik met handen en voeten. Ik vroeg me af: heb ik geen oogkleppen op, wat kan ik leren van anderen?’

Omgang met laaggeletterden

De masterclass bood Liane handvatten voor de omgang met laaggeletterden. ‘Ik had de Toolkit Laaggeletterdheid (externe link) van de LHV wel eens toegestuurd gekregen, maar door deze masterclass ben ik hem echt gaan gebruiken. Vooral de bijgeleverde filmpjes werken goed. Ik heb een nascholing over laaggeletterden georganiseerd voor mijn assistentes en praktijkondersteuners en die filmpjes laten zien. Ook zij vonden het een eyeopener hoe mensen laaggeletterdheid kunnen verbloemen. Ook autochtone patiënten waarvan je het nooit zou verwachten.’

Advies voor collega huisartsen

De volgende stap is dat Liane haar praktijk en website anders gaat inrichten. Minder tekst en meer beeld, is wat haar betreft het credo. ‘Ik heb er ook over gesproken in het overleg met apothekers. Bijvoorbeeld over hoge bloeddruktabletten. Die geef je mee als apotheker maar wat doe je als mensen de bijsluiter niet kunnen lezen?’ Heeft ze een advies aan collega huisartsen? ‘Hou het simpel, dat is voor alle patiënten beter. En wees je ervan bewust dat iedereen laaggeletterd kan zijn, ook mensen waar je het nooit van zou verwachten. Daarom vraag ik nu aan patiënten: vind je het lastig om te lezen? En als dat zo is, vraag ik of ze geholpen willen worden. Ik wijs ze op een mogelijkheid, bijvoorbeeld scholing. Maar het is de verantwoordelijkheid van de patiënt zelf of hij deze weg accepteert.’

Tools en interventies voor laaggeletterden

Wil je vaker hulpmiddelen en filmpjes inzetten voor laaggeletterden? Bekijk de Toolkit Gezondheidsvaardigheden die Vilans samen met zorgprofessionals samenstelde.

kennispleinchronischezorg.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies. melding sluiten