Gezondheidsvaardigheden in Schiedam: deel 2

Huisartsenpraktijk Damzicht in Schiedam implementeert als eerste in Nederland de methodiek ‘Zelfmanagement en beperkte gezondheidsvaardigheden’. In deel 2 van een drieluik vertellen verpleegkundig specialist en intern projectleider Aryaan Bovenberg en huisarts René Koop hoe ze het aanpakken.

Welke stappen heeft Damzicht gezet om de methodiek handen en voeten te geven? Huisarts René Koop: ‘Alles begint met bewustwording. Weten wie gezondheidsvaardig is en wie niet. Daarover hebben we afspraken gemaakt binnen de praktijk, die we hebben vastgelegd in een memo. Als iemand nu telefonisch contact opneemt, weet de telefoniste meteen met wie ze te maken heeft en hoe ze daarop kan inspelen.' (Foto: stockbeeld)

Gezondheidsvaardigheden stockbeeld

De taalambassadeur

Vervolgens maakt de huisarts het onderwerp bespreekbaar met de patiënt. 'Dat is minder lastig dan ik dacht,' zegt René. 'Vooral omdat we ze ook werkelijk iets te bieden hebben, namelijk de taalambassadeur. Die vangt patiënten met taalproblemen op en helpt ze verder. Een volgende stap is het samenstellen van een patiëntenpanel van mensen met lage gezondheidsvaardigheden. Met hen gaan we in gesprek over de praktijk. Wat vind je van de gezondheidszorg? Is het open? Is het toegankelijk? Mis je iets? Krijg je de informatie die je wilt? Houden we voldoende rekening met mensen zoals jij? Hoe ervaar je het contact met de huisarts? Dat levert veel bruikbare informatie op waar we mee verder kunnen.’

Nieuwe aanpak werkt

‘Door de methodiek pak ik dingen anders aan,’ vertelt verpleegkundig specialist Aryaan Bovenberg. ‘We werden bijvoorbeeld gebeld door de moeder van een kindje dat al 3 dagen griep had. We hebben haar gerustgesteld, maar in het weekend ging ze toch naar de huisartsenpost. Op maandag kwam ze bij ons, met een tolk. Ik vroeg haar of ze zelf haar verhaal wilde doen. Ik merkte dat ze zich daardoor meer serieus genomen voelde. Dat was blijkbaar genoeg om haar ongerustheid weg te nemen.’

Meer begrip en vertrouwen

Aryaan heeft meer mooie voorbeelden. ‘Ik zie regelmatig een Servisch echtpaar van rond de 60. Ze hebben diabetes, spreken slecht Nederlands en hun gezondheidsvaardigheden zijn beperkt. De afgelopen jaren hebben we met moeite de diabetes onder controle gekregen. Maar vooral het laatste jaar gaat het, dankzij de nieuwe aanpak, heel goed met hen. Ze begrijpen me beter, er is vertrouwen en gaan beter aan de slag met mijn adviezen over afvallen, bewegen en gezond eten. Wat zo mooi is: ze geven mijn adviezen ook door aan anderen. De stappen komen nu veel meer uit henzelf, alsof er een knop is omgezet. Dat is precies de olievlek die je wilt hebben: adviezen vanuit de directe omgeving en de eigen cultuur, in plaats van de professional die een advies oplegt.’

Methodiek Zelfmanagement en beperkte gezondheidsvaardigheden

De methodiek 'Zelfmanagement en beperkte gezondheidsvaardigheden' bestaat uit 9 praktische stappen en een werkboek voor een teamplan. Hiermee kunnen eerstelijns zorgverleners het ondersteunen van zelfmanagement voor mensen met beperkte gezondheidsvaardigheden stap voor stap organiseren. Naast veel praktische informatie staat de handreiking boordevol tips, verwijzingen naar hulpmiddelen, websites, verdieping en praktijkcases.

Vraag een gratis download aan van de handreiking

Lees ook deel 1: Pilot gezondheidsvaardigheden in Schiedam. In het 3e en laatste deel van het drieluik Gezondheidsvaardigheden op de kaart in Schiedam, delen Aryaan Bovenberg en René Koop hun geleerde lessen.

Verder lezen

kennispleinchronischezorg.nl gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies. melding sluiten